這時，柜員發(fā)現(xiàn)客戶因為走得匆忙竟然把一萬元現(xiàn)金留在了柜臺上，可是客戶早已經(jīng)離開。于是馬上查找客戶的聯(lián)系方式，但是因客戶的手機號碼一直處于通話狀態(tài)未能撥通，又查找到這位客戶的住址和單位電話，并尋問其他的柜員是否認識這位客戶。在幾經(jīng)周折之后終于聯(lián)系到了客戶，把丟失的一萬塊錢物歸原主。后來才得知這位客戶是做商品貿(mào)易生意的，急等著這筆錢買一批貨物。

 

        當客戶接過失而復得的錢時，連聲說著“謝謝”，并對該網(wǎng)點的員工樹起了大拇指，稱贊工行的員工真是太負責了，讓客戶很放心。